রেফারেন্স

আইনি নীতি এবং শর্তাবলী

vd78-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি মেনে চলা। বাংলাদেশে স্থানীয় আইনের অধীনে আপনার সকল লেনদেন, bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে, সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

বয়স ও যোগ্যতার শর্তঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিলেনদেন ও গোপনীয়তাবিরোধ নিষ্পত্তি
vd78 আইনি নীতি এবং শর্তাবলী
ডেটা এবং বিশ্বস্ততা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পছন্দগুলি মনে রাখার জন্য। আপনার ডেটা দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হয় শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে; যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ডেটা মুছে দেই।

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা আপনার সমস্ত লেনদেন bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। কোনো হ্যাকার আপনার পেমেন্ট তথ্য দেখতে পারবে না।
ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আপনার নাম, নম্বর এবং ঠিকানা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি করা হয় না।
কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস সংরক্ষণের জন্য। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।
ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পূর্ণভাবে মুছে দেই। আইনি রেকর্ড শুধুমাত্র সরকারি প্রয়োজনে রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন আপনি যেকোনো সময় অ্যাপ-এ আপনার প্রোফাইল খুলে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন। নতুন ফোন নম্বর বা ঠিকানা যোগ করুন মাত্র কয়েক ক্লিকে।
গোপনীয়তা অনুরোধ এবং অধিকার আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ১৪ দিনের মধ্যে পূরণ করব।
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ জানাতে আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন, ইমেইল পাঠান বা আমাদের অ্যাপ-এ সাপোর্ট টিমকে খুঁজুন। বাংলায় কথা বলা প্রতিনিধিরা আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ-এ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাত্ক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের দল মিনিটের মধ্যে সাড়া…
ইমেইল সহায়তা আপনার বিশদ প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব। সব যোগাযোগ…
ইন-অ্যাপ সাপোর্ট আপনার vd78 অ্যাকাউন্ট খুলে যেকোনো সময় সাপোর্ট সেকশনে যান। একটি টিকেট তৈরি করুন এবং…

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচের প্রশ্নগুলি আমাদের গ্রাহকদের সবচেয়ে সাধারণ উদ্বেগ কভার করে। আপনার উত্তর না পেলে সরাসরি সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য। নিবন্ধনের সময় আপনার জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয় যাচাই করা হয়। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

হ্যাঁ। সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ ও নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য ওয়েবসাইটে বিক্রি করি না।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি পেমেন্ট ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রমাণীকরণের উপর নির্ভর করি এবং কখনো আপনার পিন জিজ্ঞাসা করি না।

হ্যাঁ। সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' ক্লিক করুন। অনুমোদিত হলে, আমরা আপনার ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণভাবে মুছে দেব। আপনি যেকোনো সময় পুনরায় অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

নকল তথ্য, একাধিক অ্যাকাউন্ট, বা অপ্রচলিত খেলার ধরণ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়। তিনটি ব্যর্থ লগইন চেষ্টার পর আপনার অ্যাকাউন্ট কয়েক ঘণ্টার জন্য লক হয়ে যায় নিরাপত্তার জন্য।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিন। আমরা ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করব এবং সমাধান প্রদান করব। সব যোগাযোগ রেকর্ড করা হয় এবং আপনার প্রমাণ হিসাবে থাকে।

কখনো না, যদি না আইন বা সরকারি অনুরোধ আমাদের প্রয়োজন হয়। আমাদের গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট পার্টনাররা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম ডেটা পায়, এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।